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忠誠的客戶是真空包裝機重要的資源
更新時間:[2014-11-19]
  

  中國的真空包裝機廠家往往因為規模較小而在談判中地位低,在價格制定上沒有發言權,在經營活動中存在比其它行業更高的風險,因此,如何培育客戶的忠誠度就成為真空包裝機企業要考慮的重要一題??蛻糁艺\可分為行為忠誠、意識忠誠和情感忠誠。行為忠誠是指客戶實際表現出來的重復訂貨行為,意識忠誠是指客戶未來能夠都有訂貨的意向,情感忠誠則是客戶對企業及產品和服務的滿意態度??蛻糁艺\度是評價客戶對企業產品和服務的信任度和評價標準,是真空包裝機企業長期贏利潛力的重要指標。


  忠誠的客戶是真空包裝機企業重要資源,客戶對企業忠誠度的增加就意味著企業收入獲得了穩定的保證。老客戶不斷重復訂貨,真空包裝機企業在收入不斷增長的同時,維護客戶的成本則在不斷地下降,客戶的價值隨著時間的推移而逐步擴大。忠誠的客戶是企業的免費廣告,滿意的客戶往往會將愉快的消費經歷告訴其他人,顧客之間彼此信任,真空包裝機企業的效益就在這種不斷傳播的好話中得到提升,同時企業的知名度和美譽度也隨之增漲。


  目前,中國真空包裝機市場正處于整合期,企業之間拼設備、拼技術、拼價格,總之在動用各種可能的資源和手段淘汰別家、壯大自己。但從某種意義上講,真正在競爭中起決勝作用的還要看誰擁有更多的忠誠客戶。因為,有長期忠誠客戶的企業與擁有低生產成本、高市場份額的企業相比,更具有競爭優勢??梢哉f,誰擁有更多的忠誠客戶,誰就擁有了真空包裝機行業的未來??蛻糁艺\的概念近年來已經受到中國真空包裝機企業的重視。
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